Когда люди думают об обслуживании клиентов, обычно им приходят на ум слова "пожалуйста", "спасибо", "да, конечно", "нет, извините" и, как верх любезности, звонок на склад или в ближайший магазин о наличии желаемой вещи...

Нужно понять и принять, что у каждого из нас есть свои личные системные ошибки, чтобы преодолеть их вероятный негативный эффект. Перед вами 12 психологических склонностей и заблуждений и примеры их влияния на продавцов...