Мы тоже сначала подумали про СЕО Майкрософт. Но это другой Билл Гейтс — эксперт в привлечении клиентов через рефералов. Наверняка его имя тоже помогает ему привлекать клиентов — согласитесь, как звучит: «Меня консультирует Билл Гейтс». Может, это псевдоним? Послушаем Билла.

Человек покупает что-то, когда совпадают три фактора. Первое – деньги, чтобы их потратить. Второе – подходящее время. Третье – требуемое решение конкретной проблемы либо достижение сильно желаемого.

Понимание, как справляться с возражениями со стороны клиентов, начинается с предугадывания их опасений. Ваше отношение к клиенту в начале сделки будет непосредственно влиять на продажи в конце нее.