Программа раскрывает тему продукта (товар, услуга, обслуживание) и делает упор на раскрытие возможностей отстроиться за счет высококачественного обслуживания.
В тренинге даются инструменты для продавцов по оказанию качественного обслуживания
Тема тренинга:
- Товар, услуга, обслуживание
- Конкурентный анализ. Выявление сильных и слабых сторон
- Ценовая сегментация
- Портрет современного покупателя. Его ожидания.
- За что клиент готов платить дороже.
- Мотивы покупки. Как правильно воздействовать на эмоции
- Какие качества нужны продавцу для оказания качественного обслуживания
- Правильное донесение информации. Экспертность.