Когда люди думают об обслуживании клиентов, обычно им приходят на ум слова "пожалуйста", "спасибо", "да, конечно", "нет, извините" и, как верх любезности, звонок на склад или в ближайший магазин о наличии желаемой вещи...

Подробнее...

Нужно понять и принять, что у каждого из нас есть свои личные системные ошибки, чтобы преодолеть их вероятный негативный эффект. Перед вами 12 психологических склонностей и заблуждений и примеры их влияния на продавцов...

Подробнее...

Если покупатель не видит в вашем продукте ничего нового или явно ценного — начинается разбор цен. Покупатели ждут от вас понимания своих нужд, помощи в выборе продукта для решения своих «горячих» проблем...

Подробнее...

Менять старые привычки значит не только научиться новому, но и наверстать упущенное время. Но иногда, даже небольшие изменения имеют серьезное воздействие...

Подробнее...

Возможно, вы заметили интересную тенденцию среди ваших покупателей. По мнению основателя и президента компании Engage Selling Solutions Колин Франциз, сегодня покупатели не ищут мнений экспертов, они все чаще ищут...

Подробнее...